?10月30日，全市市民訴求辦理工作群眾座談會暨社會監(jiān)督員聘任儀式舉行。棗莊市市民訴求辦理服務(wù)中心黨組成員、副主任鄭均泳出席會議并講話，滕州市委常委、政法委書記孔祥東主持會議，市監(jiān)委委員劉艷紅，市綜治服務(wù)中心（市市民訴求辦理服務(wù)中心、市12345熱線服務(wù)中心）主任甘鐵軍，市融媒體中心副主任杜大偉，相關(guān)承辦單位分管負責(zé)同志，群眾代表，新聘任訴求辦理社會監(jiān)督員參加會議。

會議通報了滕州市市民訴求辦理有關(guān)情況，圍繞5個典型的市民訴求案例，相關(guān)責(zé)任單位介紹了有關(guān)訴求的辦理情況，與會群眾代表提出了意見建議，雙方進行了深入坦誠的交流。

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儀式現(xiàn)場為受聘的10名訴求辦理社會監(jiān)督員發(fā)放了聘書，社會監(jiān)督員代表作了表態(tài)發(fā)言。

會議指出，訴求辦理工作是黨委政府與群眾之間的雙向奔赴，是為民服務(wù)的生動實踐。滕州市要充分發(fā)揮隊伍建設(shè)精、數(shù)智賦能優(yōu)、機制創(chuàng)新強的優(yōu)勢，進一步深挖潛力，以更實舉措回應(yīng)群眾期盼，持續(xù)提升訴求辦理質(zhì)效。

會議要求，市市民訴求辦理服務(wù)中心要認真梳理群眾提出的意見建議，建立臺賬、明確責(zé)任，限期整改、及時反饋。各承辦單位要主動認領(lǐng)問題，舉一反三，改進工作。同時，要以此次群眾座談會為契機，進一步樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，讓市民的聲音成為工作的第一信號，讓群眾的煩心事、難心事、揪心事有處說、有地辦，當(dāng)好為民服務(wù)“總客服”，帶著感情、帶著責(zé)任，認真辦好每一件訴求，不斷厚植民生福祉，讓群眾收獲更多獲得感、幸福感。

會議強調(diào)，要建立更加高效的訴求辦理機制，完善訴求分級分類處理標(biāo)準(zhǔn)，簡化內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，對簡單訴求“速辦速結(jié)”，對復(fù)雜訴求“聯(lián)合會診、協(xié)同攻堅”，對疑難訴求“提級辦理”，常態(tài)化開展訴求“回頭辦”，加大催辦督辦力度，確保辦理過程扎實、結(jié)果真實、反饋及時。市民代表要繼續(xù)做城市發(fā)展的熱心人和政府工作的監(jiān)督者，通過訴求渠道，理性、客觀、準(zhǔn)確地反映問題，提出建設(shè)性意見。新聘任訴求辦理社會監(jiān)督員要公正客觀履行監(jiān)督職責(zé)，多為全市訴求辦理工作建言獻策，多找問題、出主意、促提升。

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會后，與會人員共同參觀了市民訴求辦理指揮中心。