今年以來，我市建立“企呼政應(yīng)、接訴即辦”企業(yè)訴求解決工作機(jī)制，由市級領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，深入工地、車間，了解項(xiàng)目建設(shè)、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，針對企業(yè)訴求，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人逐一應(yīng)答、幫助解決。活動開展以來，全市已征詢問題163個，需限時(shí)辦結(jié)問題136個、辦結(jié)問題124件，辦結(jié)率91.2%。

山東益康藥業(yè)股份有限公司是一家制藥企業(yè)，公司新上總投資2.1億元的“抗腫瘤新藥產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目”，可生產(chǎn)新型急性髓系白血病藥物GL-V9、非小細(xì)胞性肺癌三代靶向藥物甲磺酸奧希替尼兩個一類新藥。去年，因用地土壤污染超標(biāo)，項(xiàng)目被迫暫停。在“企呼政應(yīng)、接訴即辦”活動中，企業(yè)將問題上報(bào)給屬地南沙河鎮(zhèn)，隨后市政府組織有關(guān)部門現(xiàn)場辦公。目前，企業(yè)已順利完成項(xiàng)目立項(xiàng)、環(huán)評、規(guī)劃布局等工作。

同樣受益的還有魯南化工有限公司，該公司的醋酸產(chǎn)品提質(zhì)增效改造、生產(chǎn)能源階梯綜合利用等2個項(xiàng)目存在立項(xiàng)難的問題。獲悉這一信息后，市政府辦公室牽頭，集中研究政策，多次與企業(yè)、主管部門、專家會商研討，破解堵點(diǎn)難點(diǎn)。該問題于2月13日開始解決，2月22日便依據(jù)項(xiàng)目管理權(quán)限完成市級立項(xiàng)手續(xù)，3月2日順利通過專家評審，并由相關(guān)部門辦理。

除了破解企業(yè)發(fā)展的“中梗阻”問題，我市堅(jiān)持從源頭抓起，在市行政審批服務(wù)局組建了“善跑腿”幫辦代辦服務(wù)隊(duì)，打造“善跑腿”服務(wù)品牌。“幫辦代辦人員跟蹤服務(wù)，壓縮了辦證時(shí)間，方便了辦證過程，讓人感到既熱心又暖心。”外地客商朱芳如是說。該客商到滕州投資農(nóng)副產(chǎn)品加工和銷售項(xiàng)目，此類審批從分公司設(shè)立到辦理生產(chǎn)經(jīng)營許可證共有6個流程，雖然可以“一窗受理”，但前期需要準(zhǔn)備大量材料。“善跑腿”服務(wù)隊(duì)隊(duì)員蘇令嬌了解到朱芳的情況后，提前介入，將材料清單推送給企業(yè)，減少了麻煩，贏得了客商點(diǎn)贊。目前，“善跑腿”服務(wù)隊(duì)累計(jì)提供服務(wù)2200余次。

為完善服務(wù)長效制度，我市建立了“紅橙黃藍(lán)”企業(yè)訴求四色分類機(jī)制，對企業(yè)訴求分類管理、分級處置，“藍(lán)色問題”由鎮(zhèn)街屬地解決，“黃色問題”由市政府事務(wù)推進(jìn)中心派單解決，“橙色問題”由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，“紅色問題”由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌解決。建立“鎮(zhèn)街、部門、推進(jìn)中心”聯(lián)合督辦機(jī)制，對問題辦結(jié)情況實(shí)行聯(lián)合督辦，確保企業(yè)合理訴求及時(shí)高效解決。探索推進(jìn)企業(yè)服務(wù)志愿者聯(lián)盟籌建工作，以科技、法律、金融服務(wù)為突破口，吸收社會優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位參加，為企業(yè)把脈問診，解企所需、應(yīng)企所盼，努力營造法律護(hù)航、金融蓄水、科技騰飛、愛心奉獻(xiàn)的惠企助企社會氛圍。

（劉林昊 報(bào)道）